Çağrı Karşılama (In-Bound)

Şikayet ve Memnuniyet Hatları
Müşterilerinizden ulaşan şikayet çağrıları, bu konuda eğitimli Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından, profesyonel bir tutumla ele alınarak, önceden belirlenmiş standartlar çerçevesinde yanıtlanır, takip edilir ve raporlanır.


Sipariş Alma
Müşterilerinizden sipariş konusunda gelen talepler yanıtlanır ve siparişlerle ilgili bilgiler kaydedilerek ortak veri tabanı aracılığı ile en kısa sürede bilginize sunulur.

Üyelik Hizmetleri Destek Hatları
(Üyelik Başlatma, Üyelik Yenileme)
Firmanıza yeni üye olmuş müşterileriniz aranarak üyelik sürecinin aktif olarak başlatılması sağlanır.

Dönemsel olarak yenilenmesi gereken üyelikler konusunda müşterileriniz, telefonla satış teknikleri konusunda eğitimli ve deneyimli Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından aranarak, üyeliklerinin devam ettirilmesi konusunda ikna edilir.

Teknik Destek Hatları
TEKNOSER Çağrı Merkezimiz, marka bağımsız tüm BT ürünlerinize, teknik ekipmanlara, POS ve OT/VT cihazlarınıza firmanız tarafından belirlenecek hizmet anlaşmaları dahilinde (7x24, 5x8, 7x8, vb...) teknik kadromuz ile (MCSE, MCP sertifikalı) telefon destek hizmeti vermek için hazırlanmıştır.

Çağrı Merkezi ekibimiz, periyodik olarak düzenlenen eğitimler ile güncel teknolojileri takip ederek, sürekli gelişmektedir.